Politique d’expédition

Expédition des commandes

Nous préparons et expédions vos commandes en moyenne sous 24 heures (délai de traitement de commande).
Ce délai peut être légèrement rallongé en cas de forte affluence ou de disponibilité limitée des produits.

Livraison

Zones desservies :

  • France métropolitaine

  • Suisse

  • Belgique

Délais indicatifs d'acheminement :

  • Entre 6 et 15 jours ouvrés après expédition.*

Frais de livraison :

  • Livraison gratuite dès 50 euros d'achat sur l’ensemble de notre boutique sinon 4,99 euros.

*Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent être prolongés en cas de circonstances exceptionnelles telles que des retards logistiques, des grèves ou des contrôles douaniers.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un lien de suivi vous sera envoyé par email dans les 24 heures suivant l’expédition.
Veuillez noter qu'il peut falloir jusqu'à 48 heures pour que les informations soient actualisées par le transporteur.

Retours et remboursements

Pour toute demande de retour, veuillez consulter notre politique de retour.

Conditions de retour :

  • Le produit doit être dans son état d’origine.

  • Le retour doit être effectué dans un délai de 30 jours suivant la réception de la commande.

  • Les frais de retour sont pris en charge par Pilou Pilou.

Service client

Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez nous contacter via notre page de contact ou directement par email à contact@pilou-pilou.fr.